2020年是充滿挑戰的一年，機場及相關行業亦遇上前所未有的困境。借鑒2003年的「非典型肺炎」(SARS)，吸收寶貴經驗，威廉國際的管埋層及前線員工亦作出了相關的應變及緊急政策。不單在運作上謹守崗位，威廉國際亦上下一心，與員工共同走過困境。
一系列的應急措施可為員工提供清潔安全的工作環境，讓各員工可以安心工作。同時亦實踐對客人的服務承諾，不會因突發事情而受到影響。應急措施包括:
- 每天上班亦為員工量度體溫，如發現發燒或身體不適則拒絕讓員工進入工作範圍，並安排在家工作等待化驗結果
- 人事部密切留意每天公佈的確診者名單, 一旦發現員工居住的大廈出現確診者需即時隔離直至檢驗結果為陰性
- 鼓勵同事主動滙報有否與確診者接觸
- 加強公司各部門清楚及消毒
- 清潔部的員工需進行測試，並確定沒有接觸過確診者方可上班
- 員工必需配戴口罩, 清潔員工手套並減少與客人接觸
- 場地主管及項目經理加強巡視場地, 以確保工作場所的清潔及員工有依從指示
- 為員工提供保護衣物及消毒用品
- 為在家工作及需要隔離的員工提供支援